[案例說明]：

A廠是一家專業(yè)的汽車油箱生產廠商。為配合汽車生產商的需要，其新尋找了一家專業(yè)的馬達生產廠商作為其外協(xié)力廠。在與馬達廠商有初步的供貨意愿時，為確保后續(xù)馬達廠商生產的產品的質量。A廠選派了優(yōu)秀的供應商管理代表，對馬達廠商的品質管理系統(tǒng)進行詳細的評鑒。評鑒的結果非常的好，馬達廠通過了多項國際質量體認證，其生產及出貨產品的不良率也非常低。因此，A廠立即將其導入作為優(yōu)秀的外協(xié)廠。然而，在馬達廠商產品交貨的初期，A廠就發(fā)現(xiàn)馬達廠商生產的馬達出現(xiàn)了大量品質問題。主要不良是馬達的密閉性不好，油箱的油會滲透進入。為什么會出現(xiàn)如此重大的不良？原來，馬達廠商目前的技術能力根本沒有能力生產完全密閉的馬達，其品質保證體系雖然很好。，但是技術能力無法達到。而A廠供應商管理代表沒有確認馬達廠商的產品能力而僅僅確認其品質保證能力。

[原因分析]：

不良現(xiàn)象：馬達的密閉性不好，油箱的油會滲透進入

一次因：馬達的性能不好

二次因：馬達生產廠商沒有能力生產完全密閉的馬達

三次因：馬達生產廠商的技術能力無法達到生產完全密閉的馬達

四次因：A廠導入沒有技術能力生產完全密閉的馬達的外協(xié)廠商

五次因：A廠在選擇外協(xié)廠商的時候沒有考慮外協(xié)廠商的技術能力而僅僅確認其品質管理系統(tǒng)

[預防措施]：

立即停止與馬達廠商的合作關系，直到其技術能力提升為止。重新尋找有技術能力且品質管理系統(tǒng)均較好的廠商。

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